Política de reembolso

❌ Restricción en Ropa Interior (Íntima)

Por motivos estrictos de higiene, salubridad y seguridad, y para garantizar la salud de todos nuestros clientes, la ropa interior o prendas íntimas que hayan sido compradas no son elegibles para cambio, devolución o reembolso una vez que han salido de nuestro almacén.

  • Esta política aplica a: Brasieres, panties, bóxers, calzoncillos, baby dolls, fajas, lencería en general y cualquier otra prenda que tenga contacto directo con zonas íntimas.

✅ Excepciones (Aplica solo para Defectos de Fábrica)

La única excepción a esta política es si la prenda presenta un defecto de fabricación evidente al momento de la recepción.

  • Proceso para Reportar un Defecto:

    1. El cliente debe notificar el defecto a nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@patce.com.mx en un plazo no mayor a 48 horas después de recibir el paquete.

    2. Se debe adjuntar una fotografía clara de la prenda y del defecto de fabricación.

    3. El equipo de Patce evaluará el caso. De ser aprobado, se te proporcionarán las instrucciones para el cambio de la prenda defectuosa por una idéntica (sujeto a disponibilidad). En ningún caso se acepta la devolución por razones de talla, color o gusto personal.

📦 Condiciones Generales del Producto

Cualquier pieza que sea aceptada por excepción (defecto de fábrica) debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe contar con todas sus etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda.

  • Debe estar en su empaque original completo.

  • No debe presentar signos de haber sido usada, lavada, alterada o dañada por el cliente.

📞 Contacto para Aclaraciones

Si tienes alguna duda sobre nuestra política o sobre tu pedido, por favor contáctanos:

  • Correo Electrónico: ventas@patce.com.mx

  • Teléfono/WhatsApp: 55 5694 8699